Equifax Veraz: el informe gratis, los precios y los reclamos
Equifax es la multinacional dueña de la marca Veraz en Argentina. Te debe un informe gratis cada 6 meses (derecho de acceso, Ley 25.326), vende informes y scores el resto del tiempo, y ofrece gratis el monitoreo "Alertas Veraz". Los reclamos por deudas mal informadas van primero a la entidad que informó, no a Equifax.
Tu informe gratuito semestral, paso a paso
- Pedí tu PIN: por teléfono al (011) 5352-4800 (opción titulares del dato; te valida identidad con el DNI y preguntas) o desde la web de Veraz (PIN a tu celular).
- Canjealo online: en veraz.com.ar, sección del derecho de acceso, con PIN + DNI + sexo.
- Leelo entero: además de deudas bancarias trae telcos, servicios, juicios y tu score 1-999. Guardalo: el próximo gratis es en 6 meses.
Mientras tanto, la consulta pública del BCRA es ilimitada: las 3 vías gratuitas comparadas.
Los productos pagos (y cuáles evitar pagar)
| Producto | Precio (ago-2026) | ¿Hace falta? |
|---|---|---|
| Reporte Veraz Personal ("Mi Veraz") | $19.299 final | Casi nunca: el semestral gratis muestra lo mismo. |
| Veraz Ilimitado (6 meses) | Suscripción | Solo si monitoreás tu perfil constantemente (p.ej. pre-hipotecario). |
| Alertas Veraz | Gratis | Sí: avisa por mail de consultas y datos nuevos a tu nombre. Anti robo de identidad. |
Reclamos: a quién escribir según el problema
| Problema | A quién reclamar |
|---|---|
| Una deuda que no es tuya o está mal (monto, situación) | A la entidad que la informa (banco, financiera, fideicomiso): art. 16, 5 días hábiles. Paso a paso. |
| Deuda con más de 5 años que sigue apareciendo | A quien la informa, citando el art. 26. Si Equifax la sigue mostrando corregida la fuente, a Equifax. |
| Datos de identidad mal (nombre, documento cruzado, homónimo) | Directo a Equifax por sus canales de titulares. |
| Nadie corrige en plazo | AAIP (denuncia gratuita online) y, con daño concreto, habeas data con abogado. |
Ponete al día: el canal de Equifax para regularizar
Desde 2025, Equifax opera con Alprestamo la plataforma Ponete al día: entrás con tus datos y ves ofertas de cancelación con quita de deudas viejas (bancos, fintech, telcos, servicios). Ventaja: al participar el propio bureau, el registro se actualiza rápido tras el pago. Consejo: antes de aceptar, compará con lo que conseguirías negociando directo con el acreedor (cómo negociar); a veces la oferta directa es mejor.
Qué trae el informe de Equifax que el BCRA no tiene
La consulta del BCRA es gratis, ilimitada y es la fuente que miran los bancos, pero solo ve deuda financiera. El informe de Equifax cruza además fuentes que al BCRA no le corresponden, y ahí está buena parte de las sorpresas:
| Qué | ¿Está en el BCRA? | ¿Está en Equifax? |
|---|---|---|
| Deuda con bancos y financieras | Sí, es su registro | Sí, lo toma del BCRA |
| Cuenta de telefonía o internet impaga | No | Sí, si la empresa informa |
| Deuda con un comercio o una tarjeta no bancaria | Casi nunca | Frecuentemente |
| Cheques rechazados | Sí, en un registro aparte | Sí, consolidado |
| Juicios, concursos y quiebras | No | Sí |
| Consultas que otras empresas hicieron sobre vos | No | Sí |
| Score de riesgo | No existe: el BCRA clasifica del 1 al 5 | Sí, escala propia |
La regla práctica: si te rechazaron un crédito y en el BCRA figurás en situación 1, la respuesta casi siempre está en el informe privado. Ahí es donde vale la pena pedir el gratuito.
Situación 1 a 5 contra el score: no son lo mismo
Es la confusión más común del nicho y conviene tenerla clara antes de leer cualquier informe:
- La situación es un dato objetivo y oficial. La define el BCRA con una regla pública: días de atraso. No hay interpretación posible, y por eso todos los bureaus muestran la misma. Es lo que consultás gratis acá mismo.
- El score es una opinión estadística de una empresa privada sobre qué tan probable es que pagues. Cada bureau tiene el suyo, con escalas distintas, y ninguna entidad está obligada a usarlo.
Consecuencia: se puede estar en situación 1 y con score bajo (poca historia crediticia, muchas consultas recientes), y también al revés. Cuando alguien te dice "tenés el Veraz mal", conviene preguntar cuál de las dos cosas está mirando. La comparación completa está acá.
Cuánto tiempo guarda Equifax cada cosa
Los plazos no los fija Equifax: los fija la Ley 25.326 y su decreto reglamentario, y valen para cualquier base de datos privada del país.
| Dato | Plazo máximo | Desde cuándo se cuenta |
|---|---|---|
| Deuda impaga | 5 años | Desde la última información adversa, no desde la mora |
| Deuda cancelada | 2 años | Desde la cancelación |
| Cheque rechazado | 5 años | Desde el rechazo, salvo que se regularice antes |
Ese matiz del primer renglón es el que casi todos los sitios explican mal, y suele valer un año entero de diferencia. Calculá tu fecha exacta.
Ojo con los que cobran por "borrarte del Veraz". Equifax no borra nada a pedido de un tercero, y ningún gestor tiene un canal especial: lo único que se puede hacer es reclamar lo que ya explicamos, que es gratis y lo hacés vos en diez minutos. Si alguien te promete resultados a cambio de plata, lo que va a hacer, en el mejor de los casos, es mandar la misma carta que tenemos acá.
Los canales de Equifax, uno por uno
Equifax atiende por varias vías y no todas sirven para lo mismo. Elegir la correcta es la diferencia entre resolver en una semana o quedar dando vueltas:
| Canal | Para qué sirve | Qué necesitás |
|---|---|---|
| Formulario de titulares | Pedir el informe gratuito semestral y reclamar errores de identidad | DNI y una casilla de mail |
| Teléfono de atención | Consultas generales y estado de un reclamo | Tu número de trámite |
| Mi Veraz (pago) | Ver el informe completo cuando quieras y monitorearlo | Tarjeta |
| AAIP (no es Equifax) | Denunciar si no te contestan en plazo | Prueba de que reclamaste antes |
Guardá siempre el número de trámite y la fecha. Sin eso, si hay que escalar a la AAIP no podés demostrar que reclamaste primero, que es el requisito para que te tomen la denuncia.
El informe gratuito: los detalles que lo hacen fallar
El derecho a un informe gratis cada seis meses está en el artículo 26 de la Ley 25.326, pero en la práctica el trámite se traba casi siempre por lo mismo:
- La casilla. El informe llega por mail y suele caer en correo no deseado. Revisá spam antes de dar por perdido el pedido.
- Los datos que no coinciden. Si cargaste el domicilio viejo o el apellido con una tilde distinta, la validación de identidad falla y no te avisan por qué.
- Los seis meses. Se cuentan desde el pedido anterior, no desde el año calendario. Si pediste en marzo, el próximo gratuito es en septiembre.
- El producto equivocado. En la web conviven el informe gratuito y los productos pagos, con nombres parecidos. Si te está pidiendo una tarjeta, estás en el camino equivocado.
Qué hacer si Equifax no contesta
Los plazos son perentorios y están en la ley, así que hay una escalera clara:
| Paso | Plazo | Si no cumplen |
|---|---|---|
| Pedido de acceso (qué tienen sobre vos) | 10 días corridos | Ya podés denunciar en la AAIP |
| Pedido de rectificación o supresión | 5 días hábiles | Denuncia en la AAIP |
| Denuncia en la AAIP | Sin plazo fijo | Habeas data judicial |
La denuncia en la AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública) es online, gratuita y no necesita abogado. El habeas data sí lo necesita, y tiene sentido cuando hay un daño concreto y demostrable: un crédito rechazado, un alquiler caído.
Antes de llegar a eso, verificá una cosa: si el dato viene del BCRA, el reclamo a Equifax no va a prosperar aunque tengan toda la voluntad, porque ellos reproducen lo que informa la entidad. En ese caso el camino es corregirlo en la fuente.
Los precios y qué se paga realmente
Conviene tener claro qué es gratis por ley y qué es un producto comercial, porque la web mezcla los dos:
| Producto | Qué es | ¿Hace falta pagarlo? |
|---|---|---|
| Informe gratuito semestral | Derecho de acceso de la Ley 25.326 | Nunca. Es gratis dos veces al año |
| Mi Veraz | Acceso permanente + monitoreo | Solo si necesitás mirarlo seguido |
| Veraz de terceros | Informe sobre otra persona o empresa | Para evaluar a un inquilino o cliente |
| Alertas | Aviso cuando cambia tu informe | Se puede reemplazar mirando el BCRA gratis |
Si lo único que querés saber es si figurás con deudas, no hace falta pagar nada: la Central de Deudores del BCRA es pública, gratuita e ilimitada, y es exactamente la fuente que miran los bancos. Consultala acá. El informe pago tiene sentido cuando ya sabés que hay algo raro y necesitás ver juicios, servicios o quién te consultó.
"Veraz" es una marca, no un registro
Vale aclararlo porque ordena todo lo demás: en Argentina se le dice "el Veraz" a cualquier informe crediticio, pero Veraz es el nombre comercial de un producto de Equifax, una empresa privada. No es un organismo público ni una lista oficial. Nadie te "manda al Veraz": las entidades informan tus atrasos, y los bureaus los reproducen mientras la ley se los permita. Esa diferencia es la que hace que el reclamo tenga que ir siempre a quien informó el dato, y no al que lo muestra.
Preguntas frecuentes
¿Veraz y Equifax son lo mismo?
Sí: Organización Veraz fue comprada por Equifax hace décadas. "Veraz" quedó como marca comercial en Argentina y como palabra coloquial para el informe crediticio. Cuando ves "Equifax Veraz" o "Reporte Veraz de Equifax", es la misma empresa.
¿Cómo reclamo a Veraz/Equifax por un dato mal informado?
Depende del dato: si es una deuda informada por un banco o financiera, el reclamo va primero a ESA entidad (Equifax solo replica lo que le informan; art. 16, 5 días hábiles para corregir). Si es un dato que Equifax gestiona directamente (identidad, datos caducos que siguen apareciendo), reclamá a Equifax por sus canales de titulares: el teléfono (011) 5352-4800 o el formulario de su web. Si nadie corrige, la denuncia va a la AAIP.
¿Qué es "Ponete al día" de Equifax?
Una plataforma lanzada por Equifax con Alprestamo (2025) donde ves deudas viejas tuyas con ofertas de cancelación con quita, de bancos, fintech, telcos y servicios. Pagando ahí, la actualización del registro es rápida porque el propio bureau participa. Es una opción legítima para regularizar; comparala igual con negociar directo con tu acreedor.
¿Vale la pena pagar "Mi Veraz" o "Alertas Veraz"?
Alertas Veraz es gratuito (monitoreo por mail): activalo, avisa si aparecen consultas o datos nuevos a tu nombre, útil contra el robo de identidad. El informe pago ($19.299 en agosto 2026) rara vez hace falta: tenés el semestral gratis y la consulta ilimitada del BCRA.